Вокзал Комсомольск-на-Амуре

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00, 8(800)775-69-29(звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковки для автотранспорта находятся в ведении Администрации города Комсомольска-на-Амуре. Расположены перед зданием вокзала (справа и слева от центрального входа в здание вокзала). Имеется 4 парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 45,5 м.
  Удобный маршрут заезда на парковки со стороны проспекта Первостороителей, Магистрального шоссе.
  На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку
  в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи
  и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа
  в здание вокзала 15 м.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  За превышение времени хранения взимается доплата: в часовом эквиваленте за фактическое время хранения (тариф, кратный плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час).
  За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзала, тел.: 8-984-264-24-20
• Кассы дальнего следования Билетные кассы расположены на 1 этаже вокзала. Режим работы с 06-00 до 21-45 местного времени. Одна касса адаптирована для обслуживания МГН.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота)
  не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен у дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Перерыв: с 13.00-14.00, 01-00 - 05-00
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL Петровский Альянс» расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8-800-775-69-29
  В отеле представлено 7 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник;
  • фен;
  • дополнительные места для детей.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного)
  проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему
  маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала круглосуточно, перерыв с 01:00-05:00, 13:00 – 14:00.
  Стоимость услуги 330 руб.
• Кафе и рестораны Кафе расположено на 1 этаже здания вокзала.
• Магазины На 1 этаже вокзала в зале ожидания расположен минимаркет "Товары в дорогу".
  На 1 этаже вокзала в распределительном зале расположен киоск «Продукты в дорогу».
• Медпункт Медпункт расположен в западном крыле первого этажа здания вокзала. Режим работы с 06.00 до 11.30, с 16.25 до 21.00 местного времени.
  
• Wi-Fi Услуга Wi-Fi предоставляется на безвозмездной основе. Название сети: RZD.
• Санитарные комнаты Услуга пользования санитарной комнатой оказывается круглосуточно, на безвозмездной основе. Санитарные комнаты расположены на 1 этаже в западной части здания вокзала. Санитарно-гигиеническая комната для маломобильных групп населения расположена на 1 этаже вокзала с восточной стороны.

• Офисные услуги Услуги ксерокопирования, распечатки текста, услуги электронной почты, брошюрирование предоставляется в круглосуточном режиме,
  перерыв с 01-00 до 05-00, с 13-00 до 14-00 местного времени. Услуга оказывается дежурным помощником начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
• Пеленальный стол Комната для пассажиров с детьми раннего возраста находиться в гостинице «SMART HOTEL Петровский Альянс»,
  расположенной на 2 этаже здания вокзала.
• Детская игровая площадка Находится на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ расположен на 1 этаже вокзала.Режим работы: круглосуточный.
• Вендинговые аппараты Кофейные вендинговые аппараты расположены на 1 этаже здания вокзала в распределительном зале, режим работы круглосуточный*
  Игровой вендинговый аппарат расположен на 1 этаже здания вокзала в кассовом зале, режим работы круглосуточный*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Церковная лавка Церковная лавка расположена на 1 этаже здания вокзала, режим работы с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00 часов местного времени.*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Взвешивание ручной клади Услуга взвешивания ручной клади оказывается в круглосуточном режиме,
  перерыв с 01-00 до 05-00, с 13-00 до 14-00 местного времени. Услуга оказывается дежурным помощником начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
• Зарядка мобильных устройств Аппарат для зарядки мобильных устройств расположен на 1 этаже здания вокзала в распределительном зале, режим работы круглосуточный*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Поиск забытых вещей Если Ваш ребенок потерялся, незамедлительно обратитесь к сотрудникам вокзала или полиции! В случае потери багажа, ручной клади обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала. Найденные забытые или утерянные вещи на вокзальном комплексе Комсомольск хранятся в камере хранения вокзала, расположенной на 1 этаже вокзала.
• Дежурный помощник начальника вокзала Дежурный помощник начальника вокзала оказывает услуги в круглосуточном режиме,
  перерыв с 01-00 до 05-00, с 13-00 до 14-00 местного времени. Дежурный помощник начальника вокзала находится на 1 этаже вокзала.
• Прочие услуги Массажные кресла расположены на 1 этаже здания вокзала в зале ожидания, режим работы круглосуточный*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Линейный отдел полиции Режим работы круглосуточный. Расположен на 1 этаже вокзала.